独家丨南大高材生融资数百万,服务9000留学申请者,贴小广告却结识外国合伙人

分类:新闻 2016-08-23
独家丨南大高材生融资数百万,服务9000留学申请者,贴小广告却结识外国合伙人

原文发布于创客公社微信公众号,链接:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5

创客记丨No.108

文 | 创客公社 一壹

近日,在线智能教育服务管理平台MyDocumate(中文名“我的文书伙伴”)创始人黄宇人对创客公社独家透露:去年底,他们完成了来自六翼投资的数百万元的天使轮投资本轮融资主要用于团队建设和营销推广。

MyDocumate.com是国内首款基于共享经济模式、通过互联网打通申请、留学、教育、培训及职业规划等一系列个人发展产业链的服务提供平台。

平台最初以留学出国申请文书修改这一细分市场需求为切入点,协调国外顶级学府的优质教育服务者,充分利用他们的富余时间和独特技能与经验,为国内的用户提供留学申请、职业咨询和海外生活投资等服务。

“我们其实跟airbnb、uber本质是一样的,比如uber通过算法匹配到跟客户车程最接近的车辆以及有几个空位,MyDocumate最终希望通过大数据匹配有相似背景的客户并且对接最适合、最专业的留学顾问。”黄宇人介绍说。

六翼投资总经理葛晓健对创客公社表示,MyDocumate的业务逻辑搭建是可行的,而且他们的创始团队非常优秀。

“自2012年至今,MyDocumate的首单付费用户数超过9000名,注册用户数超过15000名,累计完成订单数量近2万单。”据黄宇人表示,2016年初,Mydocumate曾以千万美元估值获得Pre-A投资意向书,目前正在计划A轮融资。

靠贴小广告,结识外国合伙人

黄宇人本科就读于南大商院人力资源管理专业,大四本打算出国读金融硕士,在花费了两周的时间浏览各种论坛之后,他挑选了几家留学中介进行咨询,聊完之后发现中介对客户适合哪个国家,适合什么专业方向的规划都不能使自己信服,而且收费奇高。

一次偶然的机会,黄宇人帮外国邻居发帖找做家教的机会,意外获得了众多家长的响应。同时,黄宇人身边有很多同学开始准备出国留学,而又不满意中介的出国文书修改能力,于是他想到,外国人有文化和语言上的优势,或许可以让他们帮忙。

2011年,黄宇人建立了MyDocumate工作室,以人人网的帖子和邮箱转发的形式起步。创业初期,他曾经在中小学门口蹲点发传单,为了寻找优质的外籍导师,还到外国人常出现的咖啡馆贴了不少小广告,还因为小广告结实了英国籍律师Andy,并获得了最初的52位种子用户。后来,黄宇人选择了保研,决定留在国内创业。

Andy是十足的精英,他毕业于牛津大学和BPP法学院,执业律师证书,曾旅居英国、法国、美国、中国香港、泰国、越南、柬埔寨等多个国家和地区,具备丰富的阅历、沟通能力和国际化视野。我后来说服他和我一起创业,现在主要负责外籍服务端的供应链及招募体系。“黄宇人说,市场上慢慢开始出现不少竞品,但是留学文书业务目前坚持启用全外籍在线顾问的,只有他们一家。

而且MyDocumate最大的优势在于服务端的供应链整合与管理,通过建立完备的导师招募、筛选、测试、培训、审核、升/降级管理制度,并且能够在规则框架下自主运行并能够快速响应规模需求,从而确保用户数量增加的情况下,维持优质的品质和个性化的服务。目前MyDocumate在线导师超过500位,储备导师近千位,能够满足近5万用户的服务需求。

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图为创始人黄宇人自驾横穿美国时拍摄

黄宇人说,国内留学市场是非常无序的,一开始一些精品工作室的服务确实很好,但客户量一旦增加,顾问忙不过来,质量就跟不上了,倒闭的同时虽然能挣到一笔钱,但是坑了客户,坏了市场。所以规范化市场是非常有必要的。“目前我们和不少小型工作室达成合作,由我们提供产品和技术支持

想要规范化,必须要有标准化的系统支持。首先,MyDocumate在顾问的选择上有一套严格程序,顾问招募后要筛选、培训、测试,并使用老顾问对新顾问负责制,培训打分,只有在通过打分之后才会面对客户。

其次,系统的完善使整个流程规范化。如果客户选择一站式留学申请服务,MyDocumate则会为其配备五位导师,主导师从头到尾贯穿负责,做好规划,反映到系统上,每一个环节的任务都会被记录,做不好还有报警功能:包括做了多少份学校调查,沟通有多少小时,系统都会有确认评分,以确保每个环节的服务能到位。

同时,其他模块的顾问也都会看得到前一模块做了什么事,方便沟通协调。

“流程虽然标准化了,但服务仍然是个性化的。”黄宇人说,做好服务端的供应链,是非常需要下功夫的,从而也建立了一定的竞争壁垒。

标准化供应链有壁垒,传统巨头“大象”难转身

黄宇人分析称,虽然现在新兴留学中介平台看起来风生水起,但是传统中介仍然占据着留学行业七八成以上的份额,新兴平台所占的市场份额有没有达到10%仍存疑。但他同时话锋一转说,如果传统模式真的行得通的话,像金吉列、新东方这样本身有巨大导流功能的公司早就应该成长为在线留学平台巨头了,但事实上并没有,这就是互联网+带来的机遇。

葛晓健表示,传统巨头本身以培训为主要业务,而留学顾问业务没有投入过多精力,而且业务方式也比较传统,而MyDocumate却对留学顾问这一业务的交易结构进行了梳理和改善。

黄宇人的野心不止于此留学文书。MyDocumate在早期强调以海外留学和交付服务为核心的文书修改及润色付费服务,通过配置相比一般服务机构专业性和交流性更强的外国顾问,迅速建立拥有强用户关系的核心用户群。

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图为网站热门文书顾问

随后,再推出个性化的专人咨询服务。在“具备出国教育背景且品质优秀”的标准下建立咨询顾问团队。客户可根据自身独有需求(选校、英语考试准备、申请流程、录取后相关操作、预前学习等)预约顾问进行付费咨询。

据他介绍,随着以上两项核心业务已成熟,MyDocumate平台目前已推出一站式留学申请服务,将文书服务与咨询服务有机结合。针对刚刚确定申请需求的新申请者,通过打包服务的优惠价格,用户可体验到专有的申请文书修改与24小时及时回应的定点咨询服务。彻底打通整个留学申请流程基础产业链。

在黄宇人的设计中,这是一个“两步走”的战略:首先平台将走向细处,打通整个留学生产业链。未来公司将联合银行、国外高校等合作伙伴,推出留学金融、留学选校数据库、留学国外高校校园访问等增值化服务。利用本平台上强用户关系优势,向有需求用户推送此类高端服务,彻底实现全留学申请周期服务的覆盖。第二步则放眼走向更广袤的服务市场。

考虑到留学市场未来的规模和竞争情况,在成为行业中知名的留学及教育服务商后,平台将延伸到个人价值提升及职业咨询这一潜力巨大的市场,该领域目前规模接近5000亿元。

黄宇人也毫不讳言,想要涉猎更广阔的留学服务市场,对竞争规模和竞争力要求很高,MyDocumate要想动这一块奶酪,还有较长的一段路要走。

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