Q:芝士圈留学会怎样使用我的个人资料？

用户的数据将只作为内部统计研究之用，用于展示之用的用户评价、成功案例或样本也会事先征得用户同意或匿名展示，用户的服务评价将是公开的。如果您发现芝士圈留学网站上与您相关的信息展示令您感到不适，请随时联系芝士圈留学工作人员予以处理。我们无比重视您的感受并将竭尽全力为您带来愉悦的体验。

Q:我上传的资料都会被哪些人看到，是否会泄密呢？

用户的文书资料只有参与了该文书服务流程的顾问能看到，而所有顾问都在服务前签署了保密协议，该协议由我们的合伙人兼资深律师 Andy 亲自起草。

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如果您有任何疑问欢迎电话【4009-961-931（中国大陆）；+86-025-86648311（港澳台及海外）】咨询，或者添加下方 微信 进行咨询^_^

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去哪里找专属客服？在您登陆账户的情况，只要点击页面右下角的咨询按钮即可与专属客服相遇。

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【注意】由于各个邮箱服务商之间部分邮件无法顺利送达的问题，有部分邮件会出现异常，建议及时关注订单动态。

2-请激活绑定的邮箱后，再开始服务

3-如何绑定邮箱？

进入用户中心的【账户】的【密码和登录记录】

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2、进入您的【用户中心】的【账户】的【发票】—开具发票—填写相关信息

3、我们在月末统一寄出发票，发票内容支持：教育咨询、翻译、咨询（审稿费）等

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2、取代投诉，您可以通过哪些操作来更高效地解决问题？

如果您的订单还有剩余的修改次数，建议先有效利用剩余修改次数和订单留言功能与文书导师沟通。芝士圈留学签约的文书导师的写作能力和沟通水平是经得起考验的；偶尔出现的误解基本都可以通过友好的沟通加以解决（这也是比投诉更为高效的方式）。

如果订单进行中，对服务内容和流程有疑问，欢迎第一时间联系我们的客服。

如果您认为某位导师的言语粗鲁 或 表现出不愿意按照您的合理要求进行服务，请尽快与我们联系。

3、关于合理投诉

（1）操作要点—用英文提交文书服务的投诉

用户中心的订单详情页的操作栏有按钮：【我想投诉】，点击按钮填写相关信息提交即可（再次提醒用英文提交文书服务的投诉），投诉处理小组的顾问会在24小时内联系您！

（2）拿到终稿7个工作日后的投诉暂不受理

导师提供终稿后的7个工作日内接受投诉，超过这个时间的订单暂不受理。

如果因为意外关闭订单错失线上投诉渠道，请在拿到终稿的7个工作日之内联系客服进行相关申诉。

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1、创建项目（下图）

2、创建各项目下的“小订单”

3、填写“小订单”信息并提交

4、提交之后即可在生成的子订单里面开始对应的文书服务。

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