1、协议的接受

1.1 在本协议中，“您”指客户、网站浏览者、技术使用者；“我们”指本网站；“服务”指本网站提供的所有相关服务；“用户”是指一切在芝士圈网站上合法注册后的使用者。

1.2 在使用芝士圈网站www.zhishiq.com（以下简称“本网站”）服务之前，您应当认真阅读并遵守《芝士圈服务协议》（以下简称“本协议”），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问的，应向芝士圈客服咨询。

1.3 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或您以其他芝士圈允许的方式实际使用芝士圈平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与芝士圈平台达成协议。您可以使用您提供或确认的邮箱、手机号码或者芝士圈允许的其它方式作为登录手段进入芝士圈网站。如果您不同意本协议的相关条款，请您立即停止使用本网站及其服务。

1.4 本协议由您与芝士圈平台的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。芝士圈平台的经营者是指法律认可的经营芝士圈平台网站的责任主体。有关芝士圈平台经营者的信息请查看各芝士圈平台首页底部公布的公司信息和证照信息。

1.5 您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得芝士圈对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

1.6 本协议内容包括协议正文、法律声明、《芝士圈规则》及所有芝士圈已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知（以下合称“芝士圈规则”或“规则”）。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。为更好地为您服务，我们将更新本协议，相关通知，将在网站上公示，请您留意本网站的通知。

1.7 您确认，在您完成注册程序或以其他芝士圈允许的方式实际使用芝士圈平台服务时，您应当是具备完全民事行为能权利能力和完全民事力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且芝士圈有权注销或永久冻结您的账户，并向您及您的监护人索偿相应损失。

1.8 芝士圈将在芝士圈平台公布并不时修订隐私权政策，隐私权政策构成本协议的有效组成部分。

2、用户注册

2.1 在注册时，您应当依照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供您的完整、准确、真实的注册信息资料，并于资料信息变更时及时更新，以保证您所提交资料的真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，芝士圈平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部芝士圈平台服务。芝士圈对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

2.2 您须自行负责对您的登录名、芝士圈昵称和密码保密，且须对您在该登录名、芝士圈昵称和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议服务等）承担责任。您同意：

1) 如发现任何人未经授权使用您的登录名、昵称和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知芝士圈； 2) 确保您在上网时段结束时，以正确步骤离开网站/服务。芝士圈不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失负责。您理解芝士圈对您的请求采取行动需要合理时间，芝士圈对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

2.3 当您的账号、用户名及密码非经您本人授权被使用时，您应及时通知本网站。本网站将及时采取措施，避免或减少您的利益受损。但在本网站采取措施之前的损失，本网站不承担任何法律责任。

2.4 您的登录名、芝士圈昵称和密码不得以任何方式买卖、转让、赠与或继承，除非有法律明确规定或司法裁定，并经芝士圈同意，且需提供芝士圈要求的合格的文件材料并根据芝士圈制定的操作流程办理。

2.5 对于您从本网站了解的商业秘密，您有义务保密。未经本网站的书面许可，您不得向任何第三方披露或允许其使用该商业秘密。

3、用户信息保护

3.1 您在注册帐号时和使用本网站服务时本网站将采集您的用户信息。

3.2 本网站仅在符合下列条件之一的情况下，对收集到的您的用户信息进行限制使用。

1）在取得您的书面授权的情况下；

2）当怀疑您的身份为竞争对手恶意获取公司机密资料，未经确认之前；

3）当您存在人身攻击，恶意评论等行为时；

4）依照政府监管机关命令或司法机关要求时。

3.3在不透露您的隐私资料前提下，本网站有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

3.4 芝士圈留学及芝士圈留学转授权、许可的相关方有权将您在芝士圈留学平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

4、用户使用限制

4.1 不得注册恶意的用户账号或利用本网站账号进行违法活动，以及干扰、欺骗、损坏本网站和其他网站，以及网站用户。

4.2 不得利用本网站上传违反法律、行政法规、互联网管理方面的部门规章之内容，包括但不限于：宣传暴力、色情、破坏民族团结、侮辱、诽谤他人之内容。

4.3 不得在本网站内容或您上传的资料中安装插件或软件，以上传、链接、跳转、推广非本网站授权的资料。

4.4 不得对芝士圈平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经芝士圈事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用芝士圈平台站上展示的资料。

4.5 不得利用本网站或对本网站进行传播病毒、进行黑客攻击、入侵计算机系统、窃取他人的帐号及密码、侵犯他人商业秘密及其他知识产权之行为。不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预芝士圈平台的正常运作或活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸芝士圈平台网络设备的行动。

4.6 您不得实施侵犯本网站内容及计算机软件所涉及的知识产权之行为。

4.7 您不得将我们的服务标志、注册商标、文档及图片、计算机软件等从其原来的位置上移除或做任何修改。

4.8 对于前述4.1至4.6条等违反国家法律、行政法规的行为，本网站有权在不通知您的情况下删除非法信息，并有权对您的帐号进行关闭或注销，不再提供芝士圈的任何服务，且不退还您已经支付的所有费用；由此造成的一切损失，由您自行负责，本网站不承担任何法律责任。

4.9 您如果违反4.1至4.8条款下的内容，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保芝士圈免于因此产生任何损失或增加费用。

4.10 基于维护芝士圈网站的秩序及广大用户安全的需要，芝士圈有权在发生恶意欺骗、侵犯他人的合法权益等情形下，执行关闭、冻结账户、停止服务等措施。

4.11 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者芝士圈根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反法律法规的规定或涉嫌违反本协议和/或规则的条款的，则芝士圈有权在芝士圈平台上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及芝士圈已对您采取的措施。

4.12 对于您在芝士圈平台上发布的涉嫌违法、涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或规则的信息，芝士圈有权不经通知您即予以删除，且按照规则的规定进行处罚。

4.13 对于您违反本协议项下承诺，或您在芝士圈平台上实施的行为，包括您未在芝士圈平台上实施但已经对芝士圈平台及其用户产生影响的行为，芝士圈有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反，并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据而承担的不利后果。

4.14 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使芝士圈遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿芝士圈因此造成的损失和/或发生的费用，包括合理的律师费用。

5、芝士圈登录名注销

5.1 如您是付费用户连续二年未使用您的邮箱、手机或芝士圈认可的其他方式和密码登录过芝士圈平台，您的芝士圈登录名可能被注销，不能再登录芝士圈网站，所有芝士圈网站服务同时终止。

5.2 您同意并授权芝士圈网站，您如在芝士圈网站有欺诈、发布或散布侵权信息、侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、芝士圈网站规则等行为，您在芝士圈网站的登录名可能被注销，所有芝士圈网站服务同时终止。

6、 芝士圈平台服务

6.1 您实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及芝士圈平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如用户违法行为损害他人合法权益，导致芝士圈网站遭受任何损害或遭受任何来自第三方的索赔要求等，用户应向芝士圈网站赔偿相应的损失，用户并需对其违反服务条款所产生的一切后果负全部法律责任。

6.2 用户同意接受本网站通过电子邮件、即时通信的客户端、网页或其他合法方式向用户发送与服务相关的内容或其他相关信息。

6.3 用户依本协议所取得的服务权利不可转让。本协议下的所有业务内容均需在服务期限内使用，服务期届满，可提醒客服延长一次有效期。

6.4 文书vip服务：用户应提供芝士圈网站上相应服务所要求提供的真实、完整的资料，当为您提供服务的外籍顾问向您进一步了解、问询相关情况时，用户必须要向外籍文书顾问提供真实的信息、资料和情况。

6.5 文书服务：本网站会及时响应用户在网站上提交的文书服务订单，用户应就申请项目要求于文书外籍顾问进行积极的沟通，服务完成时间根据芝士圈的网站公示服务标准执行。用户应准备好相关的基本素材如申请项目要求以提高文书服务的准确性与适用性。

6.6 模拟面试服务

6.6.1 模拟面试服务由前招生官，外籍文书顾问，留学行家所提供。

6.6.2 本网站会根据用户的具体需求安排模拟面试导师，同时考虑导师的专长领域与用户申请专业等信息，并参考用户的意愿。

6.7 顾问推荐服务

6.7.1 本网站会根据用户的需求推荐服务顾问，推荐服务顾问时我们将考虑用户的个人情况、专业领域，申请目标国家，申请学校，顾问的专长领域与用户顾问的匹配度等情况并参考用户的意愿。

6.8 在使用本网站服务的过程中，用户应有向顾问提供真实、准确、完整信息的义务，如用户违反此项规定，将直接影响到顾问提供的意见，由此而导致的损失，本网站不承担任何法律责任。

6.9 本网站禁止用户和服务提供者不经过平台私下交易，如用户与服务提供者私下交易产生任何纠纷，本网站不承担任何法律责任。

6.10 行家给出的选校意见，供用户决策参考。用户可参考并自主选择，本网站不承担任何法律责任。

6.12 本网站与一定数量的第三方进行合作，对于本网站与第三方网站的链接、以及第三方网站提供的服务、您访问该第三方网站时的交易帐号及密码安全问题，本网站不承担任何法律责任。

6.13 您在使用芝士圈平台服务过程中，所产生的支付手续费，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。

7、特别授权

对于您提供的资料及数据信息，您授予芝士圈网站及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外，芝士圈及其关联公司有权(全部或部分地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您的全部资料数据（包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于芝士圈平台的各类信息）或制作其派生作品，并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

8、协议终止

8.1 您同意，芝士圈有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部芝士圈平台服务，暂时冻结或永久冻结（注销）您的账户在芝士圈平台的权限，且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

8.2 出现以下情况时，芝士圈有权直接以注销账户的方式终止本协议，并有权永久冻结（注销）您的账户在芝士圈平台的权限和收回账户对应的芝士圈昵称：1)芝士圈终止向您提供服务后，您涉嫌再一次直接或间接以他人名义注册为芝士圈用户的；2)您提供的个人通讯资料不存在，且没有其他方式可以与您进行联系，或芝士圈以其它联系方式通知您更改个人信息，而您在芝士圈通知后三个工作日内仍未更改为有效的通讯方式的；3)您提供的用户信息中的主要内容不真实、不准确、不及时或不完整；4)本协议（含规则）变更时，您明示并通知芝士圈不愿接受新的服务协议的；5)其它芝士圈认为应当终止服务的情况。

8.3 您的账户服务被终止或者账户在芝士圈平台的权限被永久冻结（注销）后，芝士圈没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

8.4 您同意，您与芝士圈的合同关系终止后，芝士圈仍享有下列权利：1）继续保存您的用户信息及您使用芝士圈平台服务期间的所有相关信息；2)您在使用芝士圈平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，芝士圈仍可依据本协议向您主张权利。

8.5 芝士圈中止或终止向您提供芝士圈平台服务后，对于您在服务中止或终止之前的行为依下列原则处理，您应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用，并应确保芝士圈免于因此产生任何损失或承担任何费用：1)您在服务中止或终止之前已经上传至芝士圈平台的服务尚未完成的，芝士圈有权在中止或终止服务的同时删除相关信息；2)您在服务中止或终止之前已经与其他第三方达成服务合同的，但合同尚未实际履行的，芝士圈有权删除该服务合同及其相关信息；3)您在服务中止或终止之前已经与其他第三方达成买卖合同且已部分履行的，芝士圈可以不删除该项服务内容，但芝士圈有权在中止或终止服务的同时将相关情形通知您的服务方。

9、免责声明

9.1 为防止黑客攻击和计算机病毒入侵，我们将采取措施，包括使用当下的防护措施，来保护用户的注册信息和帐号之安全，以及本网站的安全。但我们不能担保您的帐户和密码以及本网站一定免受攻击。因此而导致的不能正常使用，本网站免责。

9.2非本网站所控制的通信线路故障导致的您不能使用本网站而造成的损失，本网站不承担任何法律责任。

9.3因本网站的技术故障等不可预测事件影响到服务的正常运行的，本网站承诺在第一时间与相关单位协调，及时处理进行修复；但是，您因此而遭受的一切损失，本网站免责。

9.4您在向本网站上传文件时，应事先做好备份，因信息丢失使您遭受损失的，本网站免责。

9.5 因政府或司法行为导致您不能使用本网站的，本网站免责。

9.6 芝士圈负责按”现状”和”可得到”的状态向您提供芝士圈平台服务。但芝士圈对芝士圈平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于芝士圈平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，芝士圈也不对芝士圈平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

9.7 不论在何种情况下，芝士圈均不对由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

10、物权和知识产权声明

10.1 本网站及其技术的唯一所有者和使用者为本网站。

10.2 本网站上的内容和计算机技术软件的物权及知识产权归属本网站或第三方，用户不得侵犯知识产权。

11、通知送达

本协议项下本网站对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信、微信、电话或常规的信函传送等方式进行；该通知于发送之日视为已送达收件人。

12、本协议的效力

本协议中的任何条款无效不影响本协议的其余条款的法律效力。

13、法律适用、管辖与其他

13.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。

13.2 本协议包含了您使用芝士圈平台需遵守的一般性规范，您在使用某个芝士圈服务时还需遵守适用于该服务的特殊性规范（具体请参见您与该平台签署的其他协议以及服务规则等内容）。一般性规范如与特殊性规范不一致或有冲突，则特殊性规范具有优先效力。

13.3 因本协议产生之争议需根据您使用的服务归属的平台确定具体的争议对象，例如因您使用芝士圈服务所产生的争议应由芝士圈的经营者与您沟通并处理。一旦产生争议，您与芝士圈平台的经营者均同意以本网站所在地人民法院为第一审管辖法院。

13.4 本协议以其中文版本为最终生效版本。

生效日期：2021 年 12月 29日

芝士圈留学（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保存和保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、未成年人的个人信息保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

9、附录

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本

《隐私政策》并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系） 。

芝士圈留学的产品/服务是由南京雷贝教育信息科技有限公司及其关联方提供者通过下述途径向您提供的产品/服务： 包括但不限于芝士圈留学网站（www.zhishiq.com）以及相关微信开放平台账号或小程序等。

本政策所称的芝士圈留学及其关联方是指南京雷贝教育信息科技有限公司及现有和/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/ 服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的的产品/服务；

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为芝士圈留学用户时，您需要至少提供手机号码或邮箱地址以创建芝士圈留学账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；如果您仅需使用浏览、搜索等功能， 您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的当前/毕业院校、年级、专业、申请学校等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受芝士圈留学服务的基本功能。

如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息

（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的芝士圈留学账号进行绑定用于快捷登录， 我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

2、向您提供基于兴趣的信息展示和推荐

为了向您提供合适的服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、添加购物车、交易、售后、关注、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

3、为您提供预订、下单、订单管理功能

您在芝士圈留学上下单留学文书、留学咨询、轻DIY留学、一站式留学等服务时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、申请信息、服务偏好和与顾问留言等。

为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在芝士圈留学上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、申请信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、为您提供收藏、分享、推荐功能

为了便于您管理自己的偏好，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享等，您可以收藏您感兴趣的顾问/话题，也可以通过功能组件向第三方进行信息分享，我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息，用于在个人主页中向您展示、实现在线管理等。

5.帮助您完成支付 

您在芝士圈留学上进行订单支付时，您可以选择芝士圈留学或者芝士圈留学的第三方合作机构（如微信支付、支付宝、银行等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的芝士圈留学订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

6、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录， 以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如申请信息、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在咨询订单履行过程中通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下，或参见订单页面中的提示内容。

经授权，当您与顾问出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。

平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至芝士圈留学服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

7、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备 MAC 地址、唯一设备识别码（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 信息等设备标识符）、移动应用列表、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒， 我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或 者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

8、我们可能间接收集的个人信息

为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为）。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向芝士圈留学的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用芝士圈留学的基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限，通过使用视频，扫码等功能授权芝士圈留学访问您的相机，以便于您通过通过上传图片和视频与顾问沟通，如果您需要与顾问视频时，您还需开启麦克风权限。你也可以选择不使用扫码功能登陆和网站视频功能，这些不会影响您享受芝士圈留学服务的基本功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片方式发布内容与顾问进行沟通。我们会收集您选择上传发布的上述信息，您也可以选择不使用此项功能，不使用您将可能无法通过上传图片等方式进行更换头像、与顾问沟通等，但不会影响您享受芝士圈留学服务的基本功能。

（三）其他

您可以通过芝士圈留学为其他人预定各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

（四）征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（五）个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：

1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息等，以及将您在芝士圈留学上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户 画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在 A网站页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，通过短信、网站、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告，通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产 品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息，用于 在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。

2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划； 又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie 的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动; 保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

（二）网络 Beacon 和同类技术的使用

除 Cookie 外，我们网页上常会包含一些电子图象(称为”单像素”GIF 文件或”网络Beacon”)等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络 Beacon 的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络 Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie 辨认注册用户。

2、我们通过得到的 Cookie 信息，可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与芝士圈留学以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。

2、保障安全。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全，以及优化我们的服务，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。

安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险， 预防安全事件的发生。

3、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。

4、除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息， 会再次征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要 的数据共享，不同版本的第三方 SDK 会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人， 我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息， 除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为 您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意； 您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。

在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前 30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

（二）个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。芝士圈留学通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务” 之间交换数据(如信用卡信息)时采用 SSL 加密保护技术;同时对网站本身提供https 安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息; 以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001 信息安全认证、第三方支付行业（支付卡行业 PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案， 防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的

方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五.您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

您可以通过“我的”-右上角点击进入“账户”-“个人资料“，进行个人信息的查阅与管理。

账号信息——您可以访问、更正您账号中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等，您可以通过访问网页在设置中执行此类操作。

订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。

评论信息——您可以通过访问芝士圈留学网页 页面上的“评价”、“评价中心”访问、更正、清除您的评论内容。

请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在 15 天内回复您的访问请求。

（二）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在芝士圈留学网站删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

您可以通过“我的”-右上角点击进入“账户”中来操作管理及撤回您在 网站内设置的系统授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

（三）注销账号

您有权注销您的芝士圈留学账号，您可以通过联系芝士圈客服进行注销操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。

（四）自主管理控制营销信息及定向推送

消息推送——如您不希望收到订单页面上的消息通知，可以在使用网站时选择不绑定邮箱，且不绑定芝士圈留学服务小助手。但此行为会影响你与顾问间的及时沟通效率，请谨慎操作。

推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

芝士圈留学非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整，对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的，我们会进行及时更新。未经您明确同意， 我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

我们会通过在我们网站上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在7天内答复您的请求；

1、您可以通过芝士圈留学网站（如 www.zhishiq.com）上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系；

2、您可以联系芝士圈留学的客服电话进行反馈,反馈电话：025-86648311。

附录：

1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能 涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（包括身份证、护照等）； 网络身份标识信息（包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录等）；个人上网记录（包括网站浏览 记录、点击记录等）；个人设备信息（包括唯一设备识别码等描述个人常用设 备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息等）。

2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全， 极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政 策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份认证信息（包括身份证、护照、学生证等）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录等）；其他信息（行踪轨迹、精准定位信息等）；14 周岁以下的未成年人信息。