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我们的义务:

产品质量

根据您所选择的服务级别提供相应的高质量文书。

我们签约的编辑、译者和咨询师都有杰出的学术或职业背景,在相关领域有丰富的经验。

保证文书按时完成。

服务质量

我们保证我们的签约团队是友好并认真地对待每一位用户;MyDocumate鼓励他们急您所急,为您提供优质而及时的服务。

如果您对我们的服务有任何方面的不满意,可根据我们为您提供的全面规范的投诉流程进行投诉。

保密协议

所有MyDocumate的员工、管理团队和签约团队都同样遵守严格的保密要求。若有需求,欢迎联系主页妞进行索取。

 

我们需要您提供:

您的相关材料

提供您所选择的相应等级服务所要求的书面材料。

材料的质量

如果您没有选择我们的翻译服务,那么您上传的材料必须是意思明确的英文原稿。如果因为您上传的文件英文质量不佳导致外籍编辑不能充分理解,可能会需要额外收费并且截止时间会相应延后。外籍编辑对于由谷歌翻译或是其他翻译工具翻译出来的句子十分敏感并且由于逻辑的混乱和表意不清而拒绝提供修改服务,因此用户使用此类工具将被视为违反我们的服务条款,因此造成的时间或者文书表意不准确等损失由用户自行承担。

明确您的要求

请把握好每次服务和反馈的机会,尽可能清楚、充分地讲明您的要求和期望。请在反馈中注明哪部分需要编辑修改。如果部分文字是以图片或其他形式出现并且不能使用微软Word编辑的话,请事先转换为doc/docx/wps文件。

友好的沟通

我们理解跨文化的沟通过程有时会比较费劲甚至产生误解,但是我们在挑选与考核签约编辑时是非常看重他们克服这种障碍的能力并且他们会以优雅、温和、友善的态度与您沟通,也希望您能够在沟通中也能保持一份平静和友好,我们会竭尽全力为您解决问题。

多次修改服务

MyDocumate多次修改服务(深度修改及以上)允许您向签约编辑反馈对文书修改的意见,从而准确地表达您的真实意思并保证文书的质量。这使得跨语言的障碍可能导致的误解和错误得以更正与克服,因此我们更建议选择您选择有多次修改的服务级别。

把握每次机会。由于修改次数是有限的,因此应确保在反馈中已经包含了所有给编辑的信息(通过客服进行第三方传递资料有可能出现纰漏或延迟)。

标记任何您认为编辑遗漏或存在疑问的地方,明确您的意图。

如果您认为编辑的修改不符合您的要求,请一定要明确告知他们并强调您的要求。

合理的要求

请不要向编辑提出与您所购买的服务级别不相符合的要求。如果您购买的是语言润色的服务,请不要让编辑对文书字数进行压缩。

有更多疑问,欢迎在线咨询主页妞,主页妞在线时间是周一至周五上午8点30至11点30,下午1点至5点30。或者欢迎添加小麦微信私人号:mdxiaomai,相信在微信上我们可以更好地为您解疑答惑哒(~ o ~)~

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